Web sitesi araştıran esnafın karşısına önce e-ticaret platformları çıkar: sepet, kargo entegrasyonu, sanal pos, stok yönetimi. Oysa nakliyeciyseniz, lokantaysanız, danışmansanız ya da tesisatçıysanız müşteriniz siteden 'satın al' butonuna basmaz; sizi arar. Bu yazıda, hizmet işletmesi için doğru sitenin neye benzediğini anlatıyoruz.
E-ticaret sitesi ile işletme sitesi aynı şey değil
E-ticaret sitesi ürün satar: sepeti, ödeme adımı, kargo takibi vardır ve bu karmaşanın her parçası size iş yükü olarak döner. İşletme sitesi ise sizi SATTIRIR: ne iş yaptığınızı, nerede olduğunuzu, işinizi ne kadar iyi yaptığınızı gösterir; müşteriyi telefonunuza, WhatsApp'ınıza ya da kapınıza getirir.
Türkiye'deki KOBİ'lerin büyük bölümü hizmet işletmesidir. Nakliyat, restoran, kuaför, klima servisi, hukuk bürosu, imalat: hepsi aynı ailedendir. Bu işletmelerin sitesinde olması gereken şeyler bellidir: hizmetler, fotoğraflar, müşteri yorumları, çalışma bölgesi ve ULAŞILABİLİR bir telefon.
Müşteri sitede ne arıyor?
Bir hizmet işletmesinin sitesine gelen ziyaretçinin kafasındaki sorular üç aşağı beş yukarı aynıdır:
- Bu iş yeri gerçek mi, güvenilir mi?
- Tam olarak hangi hizmetleri veriyor?
- Daha önceki işleri nasıl görünüyor?
- Bana da hizmet verir mi, benim bölgemde mi?
- Nasıl ulaşırım; şimdi arasam açar mı?
Sepetsiz site, yatırım olarak da daha akıllı
E-ticaret altyapıları karmaşıklığın bedelini fiyata yansıtır; üstelik sepetin, sanal POS entegrasyonunun, kargo modülünün bakımı da sizden çıkar. İhtiyacınız arama ve mesaj almaksa bu paranın çoğu boşa gider.
İşletme sitesi tarafında ise bütçenizin tamamı sizi öne çıkaran şeylere gider: profesyonel tasarım, hızlı açılan sayfalar, Google'da bulunmanızı sağlayan SEO tabanı ve düzenli içerik. webajans.com'un tüm paketlerinde bunların hepsi standarttır; paketleri buradan karşılaştırabilirsiniz.
Peki ya bir gün satış yapmak isterseniz?
Hizmet işletmelerinin 'satışı' çoğunlukla teklif ile başlar: müşteri formu doldurur, siz arar ve anlaşırsınız. Sitenizdeki teklif formu tam olarak bunu yapar. İleride gerçek bir online mağazaya ihtiyaç duyarsanız o gün doğru araca geçersiniz; ama çoğu işletme için o gün hiç gelmez ve bu gayet normaldir.
Özet
Sepete değil, telefonun çalmasına ihtiyacınız varsa e-ticaret platformunun karmaşasına para ödemeyin. İşini iyi anlatan, hızlı açılan, Google'da bulunan bir işletme sitesi kurun; gerçek örnekleri referanslar sayfamızda gezebilirsiniz.
