Google İşletme Profilimi Kendi Kendine Güncelliyor mu?

Profildeki bilgiyi siz değiştirmediyseniz kim değiştirdi?

Google'ın kendi ifadesiyle, İşletme Profilinizin doğru kalmasına yardımcı olmak için kullanıcı raporları ve lisanslı içerikler gibi farklı kaynaklardan bilgi toplanıyor. Bu kaynaklar profil bilginizin yanlış ya da eski olduğunu bildirdiğinde Google profilinizi güncelleyebiliyor.

Haritalar'da işletmenizi ziyaret eden bir kullanıcının gönderdiği düzeltme önerisi, kendi web sitenizde yazan telefon numarası, Google'ın lisansladığı veri sağlayıcıları ve Haritalar'ın kendi verisi bu kaynakların arasında. Sitenizde eski bir saat duruyorsa profiliniz zamanla ona benzeyebilir.

Mavi yazan her satır Google'ın dokunduğu satırdır

Google bu güncellemeleri renkle işaretliyor. Profil düzenleyiciyi açtığınızda mavi renkte gördüğünüz bilgi, Google tarafından değiştirilmiş demektir. Siyah ya da beyaz görünen satırlarda Google güncellemesi yoktur. Bakmak için İşletme Profilinizde Profili düzenle bölümüne girin.

Google'ın belgesine göre tüm Google güncellemelerini İşletme Profiliniz üzerinden yönetemiyorsunuz. Bazı değişiklikleri inceleyip düzeltebiliyorsunuz, bazılarında elinizde onay ya da ret düğmesi olmuyor. Profili ayda bir kontrol etmek, yılda bir kere büyük temizlik yapmaktan daha işe yarıyor.

Toplanan bilgiler bölümü ne gösteriyor?

Google'ın Türkçe yardım belgesinde adım adım anlatılan bir bölüm bu. İşletme Profilinize gidip Profili düzenle, ardından Toplanan bilgiler kısmına giriyorsunuz. Karşınıza Google'ın sizinle ilgili topladığı bilgiler çıkıyor. Her kaydın yanında bilginin kaynağı ve toplandığı tarih yazıyor. Doğru olmayan bir kaydı silebiliyorsunuz.

Silme düğmesi yalnızca kaydı siler. Bunu bilmeden silen bir işletme sahibi sorunu çözdüğünü sanıp yayındaki bilgiye hiç dokunmamış oluyor.

Google beni arar mı? Türkiye için dürüst cevap

Bu konu yurt dışı kaynaklarda dolaştığı için karışıyor. Google'ın işletmeleri otomatik sesle arayan iki ayrı uygulaması var. Birincisi, bir müşteri Google üzerinden talepte bulunduğunda Google'ın işletmeyi müşteri adına araması. Google'ın kendi belgesi bunun yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde sunulduğunu, orada bile Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana ve Nebraska eyaletlerinin kapsam dışı olduğunu yazıyor.

İkincisi, profilinizdeki bilgilerin doğruluğunu teyit etmek için yapılan otomatik arama ve mesajlar. Google bunun için bir ülke listesi yayınlamıyor. Belgede mesajları durdurma komutları anlatılırken yalnızca Brezilya, Hindistan, Almanya ve Amerika Birleşik Devletleri anılıyor. Türkiye hiçbir yerde geçmiyor.

Türkiye'deki bir işletmenin Google'dan otomatik arama beklemesi için ortada bir dayanak yok. Sizi ilgilendiren kısım telefonunuzun çalması değil, profilinizin dış kaynaklardan güncellenmesi. Kendini Google diye tanıtıp işletmeleri arayan ve para isteyen kişiler sahada var. Google adına geldiğini söyleyen bir aramaya bilgi vermek yerine profilinize kendiniz girip bakın.

Google adına arayan biri neyi isterse duracaksınız?

Ölçü aramanın kendisi değil, karşı tarafın ne istediği. Google'ın dolandırıcılık uyarı sayfasında üç cümle var ve üçü de bu işi bitiriyor. Google telefonda ödeme bilgisi istemez. Google, ürünlerinde size özel bir yer ya da sıra vereceğinin garantisini vermez. Dolandırıcılar ise kendilerini Google ile çalışıyor, Google için arıyor diye tanıtır. Sıralama garantisi kimsenin verebileceği bir şey değil, bunu daha önce birinci sıra garantisi diye bir şey var mı yazısında ayrıntısıyla yazmıştım.

İşletme Profili ücretsiz bir hizmet. Kimse sizden onu açmak, açık tutmak ya da yenilemek için para isteyemez. Danışmanlık almak ayrı konu, orada parayı hizmeti veren kişiye ödersiniz. Google adına toplanan bir ücret yoktur.

Zarfın üzerindeki logo neyi kanıtlar?

Bunu kendi göz doktorumun muayenehanesinde gördüm. Bir gün kuryeyle bir zarf geliyor, üzerinde Google logosu var. Hasta bakan bir hekimin o sırada zarfı açıp incelemesi mümkün değil, asistanına teslim aldırıyor. Zarf ödemeli, tutar 600 lira. Google'dan geldiğini düşününce insan önemli bir evrak sanıyor ve ödüyor.

Yöntemin çalışma sebebi tam olarak bu. Tutar itiraz etmeye değmeyecek kadar küçük tutuluyor, evrak işin en yoğun saatinde kapıya geliyor ve logo insanın şüphesini kapatıyor. Aynı mantık e-postada da işliyor. Gönderen adresine bakmak tek başına yetmiyor, adres taklit edilebiliyor. Google adına geldiğini söyleyen bir e-posta aldığınızda içindeki bağlantıya tıklamak yerine İşletme Profilinize kendiniz girip bakın. Gerçek bir talep varsa zaten orada duruyor.

Yanlış bir saat müşteriyi nerede kaybettiriyor?

Yapay zekâ cevapları ve arama sonuçları, işletme bilgilerini doğrudan İşletme Profilinizden okuyup kullanıcıya kart olarak gösteriyor. Bunu daha önce yapay zekâ aramasının işletme kartlarını öne çıkarması yazısında anlatmıştım. Cevabın içindeki saat yanlışsa, kapalı kapıya giden müşteri sizin sitenize hiç uğramadan gitmiş oluyor.

Aynı sebeple sitenizle profilinizin birbirini tutması gerekiyor. Google web sitelerini de kaynak sayıyor. Sitenizde eski telefon, profilde yeni telefon varsa iki kaynak çelişir ve Google hangisine güveneceğine kendisi karar verir. İşletme bilgilerinizin arama tarafında nasıl toplandığını Google işletmemi nasıl bulur yazısında, profilin kurulumunu ise İşletme Profili nasıl açılır ve doğrulanır yazısında bulabilirsiniz.

Bugün bakmanız gereken beş yer

Telefonunuzdan Google Haritalar uygulamasını ya da bilgisayardan işletme profilinizi açın.

Profil sizin, ama tek yazarı siz değilsiniz

Sahada en sık gördüğüm yanılgı, işletme profilini bir kez doldurulup unutulan bir form sanmak. Oysa profil canlı bir kayıt. Siz yazarsınız, müşteriniz düzeltme önerir, Google kendi kaynaklarından teyit eder ve bilgi zamanla kayar. Yıllardır bize gelen "Google'da saatimiz yanlış görünüyor" şikâyetlerinin çoğunun arkasında kötü niyet değil, bu sessiz kayma var.

Kontrolün büyük kısmı hâlâ sizde. Sitenizdeki bilgiyi güncel tutmak, profili ayda bir açıp mavi satırlara bakmak ve Toplanan bilgiler bölümünü gözden geçirmek, bir işletmenin arama tarafında yapabileceği en ucuz bakım. Biz müşterilerimizin sitesinde saat, telefon ve adres bilgisini tek bir yerden yönettiğimiz için site tarafı hiç kaymıyor. Profil tarafını da aynı disiplinle tutmak, sitenizin bakımı kadar sıradan bir alışkanlık olmalı.

Bir işletmenin Google'daki görünürlüğü çoğu zaman büyük hamlelerle değil, küçük tutarsızlıklarla kaybediliyor. Cumartesi saati yanlış yazılmış bir profil, sitesinde başka telefon yazan bir işletme, üç yıl önce doldurulup bir daha açılmamış bir kayıt. Google bu boşlukları kendi kaynaklarıyla dolduruyor ve elindekiyle en doğru tahmini yapıyor. Doldurmasını beklemek yerine boşluk bırakmamak sizin elinizde. Bu ay profilinizi açın, mavi yazılara ve toplanan bilgilere bakın.

Bu yazıyla ilgili merak edilenler

Yazıyı okurken aklınıza takılabilecek soruları kısaca yanıtladık.

Kaynaklar

1. 01Google İşletme Profili Yardım: İşletme Profilinizdeki Google güncellemelerini yönetme
2. 02Google İşletme Profili Yardım: İşletme Profilinizi düzenleme, Google tarafından toplanan bilgileri inceleme
3. 03Google İşletme Profili Yardım: Dolandırıcılık amaçlı sahte aramalardan korunma
4. 04Google İşletme Profili Yardım: Google'ın müşteriler adına yaptığı otomatik aramalar hakkında
5. 05Google İşletme Profili Yardım: İşletme bilgilerini teyit etmek için yapılan otomatik arama ve mesajlar